Från otydlighet till tydlig riktning – vår varumärkesresa med WonderBrand

När vi på Connect stod inför en växande osäkerhet kring vår position och identitet, valde vi att gå på djupet istället för att gissa. Tillsammans med WonderBrand genomfördes en omfattande varumärkesresa – från analys hela vägen till implementering – som inte bara skapade tydlighet i erbjudandet utan också en starkare, mer samstämmig organisation.

Här är lärdomarna från arbetet som gjorde enorm skillnad både då och nu i hur vi jobbar med varumärket men även hur vi formar verksamheten framåt.

Vi backar bandet

I slutet av 2019 var Marcus Nordanstad rätt så ny på VD-posten på Connect Väst. Han insåg snabbt att hur etablerade Connect än var, så saknades en tydlig position på marknaden, vilket i sin tur skapade osäkerhet; i nätverket, bland potentiella processföretag och hos partners. Brist på särskiljning från andra, liknande aktörer var ett begynnande problem som förtog styrkan i varumärket. Samtidigt var den interna organisationen vilse och saknade samsyn om riktning, vilket gav onödigt skav i vardagen. Situationen var långt ifrån gynnsam.

För att tackla utmaningen tog Marcus kontakt med varumärkesbyrån WonderBrand, som hade varit huvudpartner till Connect Väst i många år. Tillsammans påbörjades ett gediget varumärkesarbete i syfte att stärka positionen och ge medarbetarna en gemensam värdegrund att enas kring.

Man vill inte gissa, man vill veta

I den inledande diagnos-fasen genomfördes en stor mängd undersökningar för att kartlägga nuläget. En lång djupintervju med VD kompletterades med en – för ledningen anonymiserad – workshop med medarbetarna. Även styrelsen fick dela med sig av sina tankar och förhoppningar för Connect Väst. Slutligen genomfördes en gap-analys med arketypmetodik som verktyg, för att kartlägga alla medarbetares och styrelseledamöters individuella målbild för varumärket.

Efter detta kompletterades de interna perspektiven med externa aspekter i form av intervjuer med investerare, partners, mentorer och självklart företag som genomgått någon av Connects processer. Slutligen gjordes en omvärlds- och konkurrentanalys, en objektiv kommunikativ analys samt analys av Connects visuella identitet.

Alla ovanstående delmoment sammanfattades i den varumärkesdiagnos som sedan låg till grund för de strategiska beslut som följde.

Varumärkespersonligheten ligger lika mycket till grund för vad Connect gör som för hur vi gör

Kärnan i varumärkesstrategin var Connects grundläggande värderingar. Utifrån dynamiken i dessa skapades varumärkespersonligheten som var basen för förhållningssätt, agerande och tonalitet både internt och externt.

– Vi på Connect är Magiska, Modiga och Mäktiga, säger Marcus Nordanstad stolt med ett stort leende. Vi kallar det för ”våra tre M”. För utomstående är det förstås svårbegripligt men dessa tre korta ord står för så mycket mer; de har underliggande förklaringar och associationer som gör att vi som jobbar på Connect Väst vet precis vad som förväntas av oss i varje enskilt ögonblick. De fungerar som facit i vår vardag. Så länge vi har dessa i bakhuvudet blir varje vägskäl enkelt – vi vet alltid om vi ska gå höger eller vänster, konstaterar Marcus.

I strategin definierades också en önskad position för att säkerställa existensberättigande i relation till aktörer med snarlika erbjudanden.

– Vi insåg, med hjälp av varumärkesdiagnosen, att vi behövde skapa mer stringens i vårt erbjudande och samtidigt passa på att förtydliga att vi inte är en del av det institutionella etablissemanget utan en väldigt näringslivsnära aktör, berättar Marcus.

Från ord till handling

Med en gedigen diagnos som fundament kunde en genomtänkt strategi arbetas fram, men denna tenderade trots allt ändå att riskera att förbli en pappersprodukt om den ack så viktiga implementeringen slarvats bort.

– Ett av de viktigaste och tveklöst bästa beslut jag tog på den här resan var när jag bad WonderBrand att även ta hand om implementeringsfasen. Det kan tyckas enkelt och logiskt, men fallgroparna är många och vedertagen metodik gör faktiskt underverk här, säger Marcus. Detta är någonting jag vill uppmana alla att ta hjälp med. Med stöd kommer man inte bara snabbare framåt – det blir också otroligt mycket bättre!

Den interna implementeringen var en process som i vårt fall upplevdes som lustfylld och konstruktiv. Med jämna mellanrum samlades gänget på WonderBrand för olika typer av gruppdiskussioner och övningar, i syfte att skapa gemensam förståelse för hur värdegrunden kan och ska tolkas och vilka effekter detta får på beteenden och de attribut som omger verksamheten.

– Oj, vad vi hade kul, säger Jimmy Pervik, affärsutvecklare på Connect. Vi skrattade, diskuterade högljutt och ibland kändes det mest som att vi lekte. Men under den lättsamma ytan var det synnerligen allvarligt. Varenda timme av workshop-arbete förde oss närmare varandra i tanke och målbild, samtidigt som inspiration och förståelse för vad vi behövde göra för att vässa vårt erbjudande växte.

Resultat: en samstämmig organisation med ett erbjudande som går från klarhet till klarhet

Under det första året som följde efter att den interna implementeringen tagit fart, uppstod effekter som faktiskt hade kunnat förutses. Några personer i organisationen insåg att deras bild av vad Connect bör vara skiljde sig så markant från övrigas att de valde att fasa ut sig.

– I och med att dessa personer lämnade Connect slutade också mycket av det obehagliga skavet, konstaterar Marcus. Tidigare hade det varit omöjligt att säga vem som hade rätt och vem som hade fel, men med dessa nya strategiska direktiv fanns plötsligt en utstakad väg som man kunde välja att följa med på – eller inte.

Nu är det 6-7 år sedan vi gick igenom denna process men den känns precis lika aktuell och närvarande idag som då. Vi har hela tiden arbetat målmedvetet och redan för ett par år sedan såg vi tydliga resultat i form av ett renodlat erbjudande som attraherar fler och bättre processföretag, nya starka partners och ett levande nätverk som ser Connect som en essentiell del av Västsveriges näringsliv. Jag är helt säker på att denna process varit livsavgörande för oss och vår fortsatta existens och framgång. Jag kunde inte vara mer nöjd med utfallet, säger Marcus och ler stort.

Tillbaka till alla nyheter